Document : Audit de votre point de vente

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Description

Un document essentiel !

Ce document est un des documents les plus importants dans une franchise.

Considéré comme du flicage par certain, et considéré comme de l’amélioration pour d’autres, toutes les franchises doivent faire des audits au sein de leur réseau pour évaluer les problèmes, et réfléchir aux améliorations.

C’est en se rendant sur place, en discutant et en visualisant directement sur place les problèmes, qu’une franchise avance, sans cela, votre développement aura toujours un frein.

 

Pourquoi est-il si important ?

Faire régulièrement des audits est très important, c’est un moment privilégié que vous passez avec vos franchisés, cela vous permet de garder ce lien amical avec eux. Ils se sentent importants, on vient les voir.

Dans 95% des cas, cela se passe bien, mais il faut bien sûr s’attendre à des franchisés qui ne jouent pas le jeu, et l’audit permet de les démasquer !

Les normes, les règles, les conditions, tout doit être respecté dans votre franchise, venir visiter vos points de vente vous permet d’avoir un vrai compte rendu.

 

Qui réalise ces audits ?

Au début, c’est le fondateur de la franchise, car les royalties du début ne permettent pas toujours d’embaucher des collaborateurs. Mais rapidement, vous pourrez embaucher un animateur de réseau qui s’occupera de les réaliser à votre place.

Cela ne vous empêche pas de prendre des nouvelles vous-même de vos franchisés, car sans nouvelles du fondateur, les franchisés se sentent délaissés, il faut en permanence les motiver à partir du sommet…

Et si votre entreprise arrive à une taille critique, ce que je vous souhaite, vous aurez même des directeurs de régions entre les animateurs de réseau et vous.

 

Que l’on va retrouver dedans ?

Dans l’audit, tous les aspects sont abordés :

  • Opérationnel,
  • Normes,
  • Marketing,
  • Image,
  • Etc.

 

Mon conseil :

Beaucoup de franchise négligent les audits, mais ne devraient pas, c’est une des règles de base de la franchise, mais outre cela, il permet d’améliorer le chiffre d’affaires du point de vente et donc vos royalties, et être sûr que votre image soit bien respectée, à la lettre !

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