L’équipe, la force de l’entreprise !

Une franchise se développe bien, lorsque l’on met les bonnes personnes aux bonnes places. Lorsqu’un concept ‘cartonne », ce n’est pas dû qu’au concept en lui-même, mais également aux hommes et aux femmes qui constituent l’équipe.

Une mauvaise team, et c’est une entreprise qui va grincer lorsqu’elle voudra se développer, s’étendre. IL est vital d’avoir des gens de qualité à ses côtés. Et d’avoir une équipe complète. (Si possible…)

« Si possible » car bien sûr, c’est en fonction des moyens de la franchise, et à quel niveau de maturité elle est. Une franchie naissante ne peut pas se constituer toute une équipe, c’est généralement le fondateur qui va passer par tous les métiers de la franchise, et ce n’est pas un mal, car il va apprendre tous les process de son entreprise.

Une équipe standard dans une franchise se compose ainsi :

Directeur de franchise :

Un directeur de franchise est la personne qui chapeaute l’intégralité de la franchise. Ses connaissances ses très larges. Il doit connaitre d’un bout à l’autre le monde de la franchise. Les process, le développement, le juridique, le web dans toute sa dimension etc. Le directeur de franchise doit être un expert en Franchise pour tirer vers le haut l’entreprise (et pas l’inverse…)

Développeur :

Bien souvent il est rattaché au directeur de franchise, c’est le poumon de développement de la franchise, car grâce à lui, les ouvertures s’enchainent et tirent vers le haut toute l’entreprise. Sa mission est de trouver des candidats à la franchise, les faire signer et les accompagner jusqu’à l’ouverture. Il se charge aussi de dénicher les meilleurs emplacements pour les points de vente. Ensuite, à l’ouverture, il passe le relais sa team. Attention, un développeur ne peut pas remplacer un directeur de franchise !

Formateur

Les franchises n’ont pas toutes compris que former ses équipes est essentiel. Certaines franchises outrepassent cette étape, ou bricole une formation par soucis d’économies. Ces franchises n’ont pas compris que qu’une équipe bien formée, c’est une équipe qui fera un gros chiffre d’affaires ! Il est vital d’avoir un formateur maison pour que les équipes maitrisent tous les process.

Animateur de réseau

Comment maintenir toute l’année un haut niveau de qualité ? Comment être sûr que les franchisés vont suivre à la lettre les process ? Comment être sûr que les franchisés ne trichent pas ? L’animateur de réseau a une place très importante au sein de l’entreprise, car s’il fait bien son job, c’est tout le groupe qui sera tiré vers le haut. Une franchise sans animateur de réseau, c’est une franchise dont il ne faut pas signer.

Centrale d’achats 

Être acheteur au sein d’un groupe, est un job délicat. Il doit trouver les meilleurs fournisseurs, avec la meilleure qualité de produit, avec une qualité de service de livraison impeccable. C’est une pression importante sur un acheteur, car un prix d’achat bâclé sur un produit très vendu, et c’est le bénéfice en fin d’année qui peut chavirer ! Il doit tenir d’une main de fer tous les fournisseurs pour bénéficier des meilleures conditions, toute l’année.

Community Manager

Comment être une marque connue et reconnue ? Comment faire le buzz ? Comment déployer son image dans la tête des consommateurs ? Comment utiliser tous les leviers de développement digital ? Une franchise sans Community Manager est une société qui aura du mal à grandir. Et beaucoup de franchiseur pensent qu’on peut remplacer un community manager en postant 3 ou 4 posts sur Facebook… Mais que nenni ! Un Community Manager est irremplaçable et a des connaissances techniques qui font la différence !

Marketing

Pourquoi vous allez avoir le coup de cœur pour une offre ? Qu’est ce qui fait que vous allez faire un achat compulsif ? Quelle offre du mois sera mise en place ? Autant de questions que se pose le pôle marketing. Qui va s’occuper de faire craquer le consommateur ! Le pôle marketing est un acteur très important au sein d’une société car plus il sera bon, et plus le chiffre d’affaires va gonfler…

Gestion de l’immobilier

Lorsque la franchise atteint une taille critique, il est nécessaire d’avoir un pôle immobilier, car tan que vous ne l’avez pas, c’est le développeur qui s’occupe de trouver les locaux. C’est autant de temps perdu pour lui, et les signatures de contrats. Avoir une ou plusieurs personnes spécialisées dans la recherche de locaux est l’assurance de dénicher les meilleurs emplacements ! Et vous savez ce qu’on dit ? Quelles sont les 3 choses les plus importantes pour qu’un emplacement soit excellent ? 1) l’emplacement, 2) l’emplacement et 3°) l’emplacement !

L’équipe est la force et l’âme de la franchise.

L’équipe doit être composée d’hommes et de femme qui se plaisent dans leur métier, et qui font avancer le franchise. Il ne faut pas forcément de diplômes, mais des gens investis, intelligents et disponibles.

Dans l’autre sens, si vous n’avez pas encore les fonds nécessaires pour embaucher une équipe complète, il y a une alternative. La priorité est d’avoir une équipe constituée d’un directeur de franchise (Qui fera également développeur et qui peut être le fondateur de l’entreprise), d’un formateur (Essentiel), et d’un animateur de réseau (Que le fondateur peut également faire lors d’une franchise naissante). 

Les entretiens d’embauche sont très importants, embaucher l’équipe qui vous ressemble !